多种联系方式
为方便玩家与开服团队快速对接，平台提供以下联系渠道。建议优先使用工单系统，处理记录可追溯，响应更有保障。
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]（玩家咨询、举报、账号问题）
- 举报专用邮箱：[email protected]（服务器违规、数据造假、诈骗举报）
- 在线客服：每日 09:00—24:00 在线（站点右下角入口）
- 玩家 QQ 群：群号 888888888（1 群，2000 人）、888888889（2 群）
开服团队合作
- 商务邮箱：[email protected]（服务器收录、绿色版认证、展示位合作）
- 商务 QQ：999999999（工作日 10:00—19:00）
- 收录申请：通过"开服团队入口"提交，需提供服务器名称、版本、开区时间、线路、GM 联系方式
办公地址与电话
- 地址：中国 · 某省某市某区某路 88 号 G-Gamers 大厦 12 层（来访请提前预约）
- 电话：400-000-0000（工作日 10:00—18:00，仅受理商务与投诉）
- 邮编：000000
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时间 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—24:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 玩家支持邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 举报邮箱 | 7×24 接收 | 12 小时内受理，24 小时内反馈处理结果 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 10:00—19:00 | 1 个工作日内回复 |
| 电话 | 工作日 10:00—18:00 | 即时接听，高峰期可能转接 |
服务承诺：对于涉及"服务器跑路""充值诈骗""客户端木马"三类紧急举报，平台承诺在核实后 4 小时内下架相关服务器并在列表页公示。2024 年全年，紧急举报的平均处理时长为 2.7 小时。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按以下指引选择对口部门：
- 服务器收录与认证：联系商务合作（bd@），需准备服务器基本信息、绿色版合规承诺书、GM 实名联系方式。审核周期通常为 1—3 个工作日。
- 展示位与推广合作：联系商务合作（bd@），平台提供首页推荐位、版本专区置顶、开区提醒推送等多种形式，具体报价与排期以商务回复为准。
- 玩家举报与投诉：联系举报专用邮箱（report@），请附上服务器名称、开区时间、问题描述与证据截图（如充值记录、聊天记录、客户端文件截图）。
- 账号与工具问题：联系玩家支持（support@），请注明工具版本号（如 v3.8.2）与操作系统版本，便于技术定位。
- 媒体与内容合作：联系商务合作（bd@），注明"媒体合作"字样。
常见问题与快速解答
Q1：我想让自己的服务器被收录，需要付费吗？
基础收录免费，但必须通过 7 项审核检测。展示位推广为付费服务，是否购买推广位不影响审核标准与收录结果。
Q2：举报服务器后多久能看到处理结果？
普通举报 24 小时内反馈，紧急举报（跑路、诈骗、木马）4 小时内处理。处理结果会通过邮件回复，并在服务器详情页标注违规记录。
Q3：客服电话为什么有时打不通？
电话线路仅在工作日 10:00—18:00 开放，且主要用于商务与投诉受理。玩家日常咨询建议使用在线客服或邮箱，响应更快。
Q4：可以到办公地址当面反馈问题吗？
可以，但需提前通过商务邮箱预约，以便安排对口人员接待。未预约的到访可能无法及时处理。